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Faire des achats

Politique de retour

 


Tout article à l’état neuf et revendable peut être renvoyé dans les 14 jours à compter de l’achat pour être échangé ou remboursé. Il doit être accompagné du reçu original. Cette mesure n’affecte pas vos droits accordés par la loi.

Veuillez utiliser les services d’un transporteur assuré pour tout renvoi Smythson.com à notre service à la clientèle. Smythson ne sera pas tenu pour responsable si des articles retournés n’arrivent pas à destination ni des droits de douane ou taxes encourus.

Tout article retourné après la période de retour autorisé, endommagé, utilisé ou sans le reçu original ne sera pas accepté et sera renvoyé au client.

Veuillez noter que nous n’offrons pas le remboursement ou l’échange pour la papeterie personnalisée et les articles en cuir personnalisés.

Les cadeaux peuvent être échangés contre un autre article ou une carte-cadeau à utiliser en ligne. Les échanges sont accordés uniquement au prix de vente actuel pour les produits en parfait état, dans l’emballage original, pour les collections et les gammes encore en vente.

Cette politique n’affecte pas vos droits accordés par la loi.

PROCÉDURE DE RETOURS EN LIGNE

Nous avons le plaisir d’accepter des retours provenant de pays autres que le Royaume-Uni, dans les conditions de notre politique de retour ci-dessous. Les articles doivent être retournés dans les 28 jours suivant la date d’achat. Si vous pensez que vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter d’abord à returns@smythson.com ou
(0845) 873 2435.

Pour faire un retour depuis un pays autre que le Royaume-Uni :

  1. Remplissez le formulaire de livraison fourni avec vos articles.
  2. Remballez les articles que vous souhaitez retourner.
  3. Envoyer votre colis à : Frank Smythson Limited, Good In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, Royaume-Uni.

 

Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter le service à la clientèle :

Tél. : 1 877 769 8476 (sans frais)
E-mail : returns@smythson.com
Adresse : Frank Smythson Limited, Good In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, Royaume-Uni

Du lun. au ven. 3am - 3pm EST
Sam. 4.30am - 10am EST
Dim. Fermé
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