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  • Des transporteurs soigneusement sélectionnés expédient toutes les commandes. Celles-ci sont couvertes par une assurance pendant le transport et remises contre signature obligatoire lors de la livraison. Nous n’expédions pas les commandes à des boîtes postales.

  • Shipping times are applicable to orders placed before 9am (EST) Monday to Friday. Orders placed after 9am (EST) Monday to Friday will be despatched the following working day; orders placed after 9am (EST) on Fridays will despatched the following Monday.

  • Pour les commandes de maroquinerie avec personnalisation, veuillez compter deux jours ouvrables supplémentaires.

  • Veuillez noter que l’expédition des commandes est susceptible d’être retardée pendant les soldes.

  • En raison de la législation en vigueur, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer des livraisons aux particuliers résidant dans les pays suivants : Fédération de Russie, Iran, Syrie, Soudan du Sud, Cuba et Corée du Nord.

droits de douane

  • We provide delivery duty paid (DDP) for orders purchased in United States Dollars (USD $).

Destination Options de livraison Tarifs Délais
États-Unis Gratuite pour les commandes supérieures à 800 $ Gratuit 5 jours ouvrables
Standard 15 USD 5 jours ouvrables
Express 40 USD 2 à 3 jours ouvrables
Royaume-Uni Gratuite pour les commandes supérieures à 800 $ Gratuit 5 jours ouvrables
Standard 15 USD 5 jours ouvrables
Express 30 USD 1 à 2 jours ouvrables
Europe Gratuite pour les commandes supérieures à 800 $ Gratuit 5 jours ouvrables
Standard 25 USD 5 jours ouvrables
Express 35 USD 2 à 3 jours ouvrables
Australie Gratuite pour les commandes supérieures à 800 $ Gratuit 9 jours ouvrables
Standard 50 USD 9 jours ouvrables
Express 60 USD 3 à 5 jours ouvrables
Hong Kong Gratuite pour les commandes supérieures à 800 $ Gratuit 7 jours ouvrables
Standard 50 USD 7 jours ouvrables
Express 60 USD 3 à 5 jours ouvrables
Japon Gratuite pour les commandes supérieures à 800 $ Gratuit 8 jours ouvrables
Standard 50 USD 8 jours ouvrables
Express 60 USD 3 à 5 jours ouvrables
Reste du monde Gratuite pour les commandes supérieures à 800 $ Gratuit 9 jours ouvrables
Standard 50 USD 9 jours ouvrables
Express 60 USD 3 à 5 jours ouvrables

Pour plus d’informations sur les retours de commandes, rendez-vous sur notre page Politique de retour. En cas de nécessité, vous pouvez également contacter notre service clientèle.

suivi des commandes

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations sur le transporteur et votre numéro de suivi.

maroquinerie personnalisée

La personnalisation ajoute 2 jours ouvrables supplémentaires au traitement de la commande. Aucune demande de remboursement ou d’échange ne sera acceptée.

livraison en boutique

Nous proposons une livraison gratuite en magasin pour toute commande personnalisée de gravure dorée, argentée ou incolore effectuée en ligne.

La collection est disponible dans les boutiques de New Bond Street, Royal Exchange, Westbourne Grove et Sloane Street, du lundi au samedi à l’exception des jours fériés. Les commandes doivent être passées avant 14 h GMT le jour ouvrable précédent pour une collecte le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que la boutique à Royal Exchange est fermée le samedi.

Pour récupérer votre colis, veuillez présenter l’e-mail de confirmation et la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Ce service ne s’applique pas pour des commandes d’articles de papeterie personnalisés.

papeterie personnalisée

La livraison Express et la livraison en boutique ne sont pas disponibles pour ce service.

Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec le texte composé afin que vous puissiez faire la vérification. Après confirmation de votre part, il vous faudra patienter huit jours ouvrables pour que votre commande puisse être exécutée et expédiée.

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